Η παρούσα Πολιτική για τις Εγγυήσεις και τα Προβλήματα Προϊόντων εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η Mattress Showcase CLE διαχειρίζεται ελαττωματικά προϊόντα, εξαρτήματα που λείπουν, προβλήματα προϊόντων και αιτήματα που σχετίζονται με εγγυήσεις. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές στη χώρα διαμονής τους.
1. Κατάσταση Προϊόντος
Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα που ανταποκρίνονται στις περιγραφές, τις εικόνες, τις προδιαγραφές των προϊόντων και τα ισχύοντα πρότυπα ποιότητας.
Τα έπιπλα ενδέχεται να παρουσιάζουν φυσικές διαφορές στο χρώμα, την υφή, τα νερά, το φινίρισμα ή το υλικό, ιδίως όταν περιλαμβάνουν ξύλο, ύφασμα, δέρμα ή χειροποίητα στοιχεία. Αυτές οι φυσικές διαφοροποιήσεις δεν θεωρούνται ελαττώματα, εκτός εάν στη σελίδα του προϊόντος αναφέρεται διαφορετικά.
2. Αναφορά Προβλημάτων Προϊόντων
Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@mattressshowcasecle.com.
Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, το όνομα του προϊόντος, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα, φωτογραφίες της συσκευασίας εάν πρόκειται για ζημιά κατά τη μεταφορά, καθώς και φωτογραφίες ετικετών, αριθμών παρτίδας ή ετικετών προϊόντος, εφόσον είναι διαθέσιμες.
3. Εξαρτήματα ή Υλικά Συναρμολόγησης που Λείπουν
Εάν από την παραγγελία σας λείπουν εξαρτήματα, υλικά συναρμολόγησης, εργαλεία ή οδηγίες, επικοινωνήστε μαζί μας. Ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να παρέχουμε ανταλλακτικά, τα υλικά συναρμολόγησης που λείπουν, οδηγίες συναρμολόγησης, καθοδήγηση για επισκευή ή άλλη κατάλληλη υποστήριξη.
4. Κατασκευαστικά Ελαττώματα
Ένα κατασκευαστικό ελάττωμα μπορεί να περιλαμβάνει δομικό ή λειτουργικό πρόβλημα που προκαλείται από την παραγωγή ή τα υλικά.
Κατασκευαστικό ελάττωμα δεν περιλαμβάνει τη φυσιολογική φθορά, ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, εσφαλμένη συναρμολόγηση, εσφαλμένη εγκατάσταση, μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας, τροποποίηση ή επισκευή από τον πελάτη ή τρίτο μέρος, ζημιές που προκαλούνται από υγρασία, θερμότητα, ηλιακό φως, κατοικίδια, παιδιά, ατυχήματα ή εμπορική χρήση, εκτός εάν το προϊόν πωλείται ρητά για εμπορική χρήση.
5. Διαθέσιμες Αποκαταστάσεις
Ανάλογα με το πρόβλημα και την ισχύουσα νομοθεσία, οι αποκαταστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν ανταλλακτικό, υποστήριξη επισκευής, αντικατάσταση προϊόντος, μερική επιστροφή χρημάτων, επιστροφή του προϊόντος με επιστροφή χρημάτων ή άλλη αποκατάσταση που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, βίντεο, έλεγχο ή επιστροφή του προϊόντος πριν εγκρίνουμε την αποκατάσταση.
6. Νόμιμη Εγγύηση της ΕΕ
Για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματά σας που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση για προϊόντα που είναι ελαττωματικά, μη συμμορφούμενα ή δεν ανταποκρίνονται στη διαφήμιση.
7. Εγγυήσεις Κατασκευαστή
Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να περιλαμβάνουν εγγύηση κατασκευαστή. Εάν ισχύει εγγύηση κατασκευαστή, οι λεπτομέρειες ενδέχεται να περιλαμβάνονται στη σελίδα του προϊόντος, στη συσκευασία του προϊόντος, στο εγχειρίδιο οδηγιών ή στα έγγραφα εγγύησης.
Οι εγγυήσεις κατασκευαστή ισχύουν επιπλέον των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών και δεν τα αντικαθιστούν, όπου εφαρμόζονται.
8. Επικοινωνήστε μαζί μας
Όνομα Καταστήματος: Mattress Showcase CLE
Τηλέφωνο: +1 216-741-4400
E-mail: info@mattressshowcasecle.com
Διεύθυνση: 4935 State Road, Cleveland, Ohio 44134, United States
Ώρες Εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Παρασκευή: 9:00 ΠΜ - 5:00 ΜΜ (CST)