Politica sui rimborsi
La presente Politica di reso e rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Mattress Showcase CLE. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite mattressshowcasecle.com.
1. Periodo di reso standard
Salvo che si applichi una regola diversa ai sensi della legge obbligatoria sui consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, e accompagnato dalla prova di acquisto.
2. Resi per ripensamento dell'acquirente
Accettiamo resi per prodotti idonei non difettosi entro il periodo di reso standard quando il cliente cambia idea, fatte salve le condizioni della presente Politica.
Per i resi per ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso, salvo che la legge applicabile richieda diversamente.
3. Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@mattressshowcasecle.com.
Ti preghiamo di includere il numero d'ordine, il nome completo, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le foto dell'articolo e dell'imballaggio.
Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo le istruzioni di reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo di reso.
I resi inviati senza autorizzazione possono essere ritardati, rifiutati o restituiti al mittente.
4. Spese di spedizione del reso
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo sbagliato o a un altro motivo per cui la legge applicabile ci impone di pagare, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.
Per mobili grandi, pesanti o di grandi dimensioni, la spedizione del reso può richiedere un servizio merci e può essere più costosa della spedizione standard in pacco.
Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione clienti sovvenzionate per la consegna da noi al cliente. I costi di spedizione del reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, specialmente per mobili grandi, pesanti o di grandi dimensioni che richiedono la movimentazione di merci.
5. Spese di ristoccaggio
Non addebitiamo una spesa di ristoccaggio separata per i resi standard approvati. Tuttavia, possono applicarsi detrazioni ove consentito dalla legge per la spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una movimentazione oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi della legge obbligatoria.
prodotti su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in saldo finale o in liquidazione chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, montaggio errato, negligenza, modifiche, cura impropria, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problemi igienici se aperti, usati o non in condizioni rivendibili ove consentito dalla legge; e articoli mancanti dell'imballaggio originale, parti, accessori, ferramenta o manuali.
I diritti obbligatori dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci prontamente all'indirizzo info@mattressshowcasecle.com.
Ti preghiamo di fornire il numero d'ordine, la descrizione del problema, le foto del prodotto, le foto dell'imballaggio e le foto di eventuali parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte di ricambio, un prodotto sostitutivo, supporto per la riparazione, reso con rimborso, rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.
Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e tempi del rimborso
I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.
Per i resi standard, dopo che avremo ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di pagamento possono richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo che sia richiesto dalla legge applicabile o salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.
9. Detrazioni dai rimborsi
Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso per parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso oltre la normale ispezione, costi di spedizione del reso, costi di reso merci e spese del corriere causate da mancata consegna o consegna rifiutata.
10. Sostituzioni
Non garantiamo sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una dimensione, un colore o un modello diverso, il metodo abituale è restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso dei consumatori UE
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazione. Consulta la nostra Politica sul Diritto di recesso UE per i dettagli.
12. Contattaci
Per domande su resi e rimborsi, contatta:
Nome del negozio: Mattress Showcase CLE
Telefono: +1 216-741-4400
E-mail: info@mattressshowcasecle.com
Indirizzo: 4935 State Road, Cleveland, Ohio 44134, Stati Uniti
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)