Spedizione
Grazie per aver acquistato da Mattress Showcase CLE. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e informazioni importanti sulla spedizione per mobili e articoli di grandi dimensioni.
1. Paesi in cui spediamo
Attualmente accettiamo ordini per la consegna agli indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al checkout.
Stati Uniti; Germania; Francia; Italia; Paesi Bassi; Svizzera; Austria; Irlanda; Repubblica Ceca; Polonia; Grecia.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni di consegna locali.
Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/PPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.
Se il tuo paese, regione o indirizzo non è selezionabile al checkout, attualmente non offriamo la consegna a tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempo di elaborazione
Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CST).
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di elaborazione può essere prolungato durante le stagioni di punta, la revisione del pagamento, la verifica dell'indirizzo, i controlli dell'inventario, le interruzioni del corriere, la revisione della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Utilizziamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione per ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni del pacco, dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dal fatto che l'articolo richieda la movimentazione di mobili o merci alla rinfusa.
Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al checkout prima del pagamento:
| Mercato di destinazione | Valuta | Articoli standard in pacco | Consegna standard di mobili | Consegna di merci di grandi dimensioni |
|---|---|---|---|---|
| Stati Uniti | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Germania | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Paesi Bassi | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Svizzera | CHF | 59.00 CHF | 229.00 CHF | 449.00 CHF |
| Austria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Repubblica Ceca | CZK | 49.00 CZK | 199.00 CZK | 399.00 CZK |
| Polonia | PLN | 219.00 PLN | 899.00 PLN | 999.00 PLN |
| Grecia | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
| Classe di spedizione | Prodotti tipici |
|---|---|
| Articoli standard in pacco | Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli in imballaggi compatti. |
| Consegna standard di mobili | Mobili piccoli o medi, telai per letto, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi in scatola e prodotti in più scatole che non richiedono merci di grandi dimensioni. |
| Consegna di merci di grandi dimensioni | Letti grandi, divani, cassettoni, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, pacchi di grandi dimensioni e mobili in più scatole che richiedono la movimentazione di merci. |
Se un ordine contiene prodotti di più di una classe di spedizione, si applica la classe di spedizione più alta applicabile all'ordine, salvo che il checkout mostri chiaramente una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.
Non aggiungiamo spese nascoste di spedizione, movimentazione, imballaggio, corriere o servizio dopo il checkout. Se la consegna non è disponibile per un indirizzo specifico, il checkout non dovrebbe consentire l'inserimento dell'ordine per tale indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'inserimento dell'ordine a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove appropriato, annulleremo l'ordine non spedito ed emetteremo un rimborso.
Le spese di spedizione non includono tasse, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che il checkout dichiari espressamente che tali spese sono incluse.
I servizi opzionali quali consegna a domicilio, consegna nella stanza desiderata, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, montaggio a parete, rimozione di mobili vecchi, rimozione dell'imballaggio o consegna programmata con servizio premium non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al checkout.
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non sono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.
Articoli standard in pacco negli Stati Uniti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4-8 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o di grandi dimensioni negli Stati Uniti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4-6 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5-9 giorni lavorativi.
Aree remote o a servizio limitato negli Stati Uniti: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 6-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 7-11 giorni lavorativi.
Articoli standard in pacco nei mercati UE ed europei: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-10 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o di grandi dimensioni nei mercati UE ed europei: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-12 giorni lavorativi.
Articoli standard in pacco in Svizzera: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-10 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o di grandi dimensioni in Svizzera: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-12 giorni lavorativi.
Articoli standard in pacco in Grecia: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-10 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o di grandi dimensioni in Grecia: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-12 giorni lavorativi.
Possono verificarsi ritardi dovuti a sdoganamento, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, giorni festivi, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni sulle dimensioni del prodotto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli di grandi dimensioni
Alcuni articoli di arredamento richiedono una movimentazione speciale a causa di dimensioni, peso, imballaggio o requisiti del corriere merci.
Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include consegna a domicilio, consegna nella stanza desiderata, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, montaggio a parete, rimozione di mobili vecchi, rimozione dei materiali di imballaggio o servizio premium.
I clienti sono responsabili di confermare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, ingresso limitato o destinatario non disponibile, potrebbero essere applicate spese aggiuntive del corriere ove consentito dalla legge.
6. Informazioni di tracciamento
Quando il tuo ordine viene spedito, invieremo un'e-mail di conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti di tracciamento possono richiedere 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci di grandi dimensioni possono avere aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard in pacco.
7. Tasse, dazi, dogana e spese di importazione
Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le tasse, i dazi, gli oneri di importazione e l'importo totale dovuto, laddove tali spese siano riscosse da noi.
Per gli ordini internazionali, dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dal governo possono essere applicati a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se il checkout dichiara specificamente che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, tali spese vengono riscosse al checkout per quell'ordine. Se il checkout non dichiara che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del pagamento direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento o gli oneri imposti dal governo. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.
Non siamo responsabili per ritardi, mancata consegna, spedizioni di reso al mittente o spese aggiuntive causate da informazioni di indirizzo errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive ove consentito dalla legge.
9. Mancata consegna o consegna rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario non è disponibile, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, le spese doganali non sono pagate o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o trattata secondo le procedure del corriere.
In tali casi, le spese di reso del corriere, le spese di stoccaggio, gli oneri doganali o le spese di rispedizione possono essere detratte da qualsiasi rimborso ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, mancanti o perse
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine prontamente al momento della consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@mattressshowcasecle.com.
Ti preghiamo di fornire il numero d'ordine, le foto dell'imballaggio esterno, le foto dell'imballaggio interno, le foto dell'articolo danneggiato o dell'area della parte mancante e una descrizione del problema.
Consigliamo di segnalare i danni di spedizione visibili entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita alcun diritto legale obbligatorio che potresti avere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.
11. Ritardi di consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il tempo stimato indicato, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potresti avere la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per un rimborso.
12. Contattaci
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Nome del negozio: Mattress Showcase CLE
Telefono: +1 216-741-4400
E-mail: info@mattressshowcasecle.com
Indirizzo: 4935 State Road, Cleveland, Ohio 44134, Stati Uniti
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)