Tato zásada EU o právu na odstoupení od smlouvy se vztahuje na spotřebitele nacházející se v Evropské unii, kteří nakupují zboží od společnosti Mattress Showcase CLE prostřednictvím webu mattressshowcasecle.com. Tato zásada neomezuje žádná závazná spotřebitelská práva podle platných právních předpisů.
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel nacházející se v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez uvedení důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy zboží obdržíte vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce.
U objednávek doručovaných v několika zásilkách lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy obdržíte poslední položku vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce.
Pokud lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne v den pracovního klidu, prodlužuje se podle příslušných předpisů do následujícího pracovního dne.
2. Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás před uplynutím lhůty pro odstoupení informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením.
Toto právo můžete uplatnit pomocí jasně označené online funkce pro odstoupení od smlouvy s názvem „Uplatnit právo EU na odstoupení od smlouvy“, která je dostupná na našich webových stránkách, v zákaznickém účtu, na stránce se stavem objednávky nebo v portálu pro vrácení zboží, pokud je k dispozici.
Můžete nás také kontaktovat e-mailem na adrese info@mattressshowcasecle.com nebo použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený níže.
Po obdržení elektronické žádosti o odstoupení od smlouvy potvrdíme její přijetí na trvalém nosiči, například e-mailem.
3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Komu: Mattress Showcase CLE
Adresa: 4935 State Road, Cleveland, Ohio 44134, United States
E-mail: info@mattressshowcasecle.com
Telefon: +1 216-741-4400
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Číslo objednávky:
Objednáno dne:
Obdrženo dne:
Jméno zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail zákazníka:
Název produktu:
Podpis, pokud je formulář zaslán v listinné podobě:
Datum:
4. Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od nákupu odstoupíte, vrátíme vám platby přijaté za vrácené zboží, včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob dodání nabízený v době nákupu, pokud to vyžadují platné právní předpisy.
Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Platby vrátíme stejným způsobem, jaký byl použit při původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.
5. Vrácení zboží
Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte své odstoupení od smlouvy.
Odpovídáte za přímé náklady na vrácení zboží, pokud vrácení není způsobeno vadným, poškozeným, nesprávným nebo neodpovídajícím zbožím nebo pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
U nábytku, nadrozměrných položek nebo nákladních zásilek mohou být náklady na vrácení značné. Před zajištěním zpětné přepravy nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout vhodné pokyny k vrácení.
6. Snížení vrácené částky z důvodu používání nebo poškození
Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím nad rámec toho, co je nutné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Nábytek by měl být pokud možno vrácen v nesmontovaném stavu, se všemi součástmi, příslušenstvím, spojovacím materiálem, návody a původním obalem.
7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité zboží, včetně zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka, personalizovaného zboží, zapečetěného zboží, které po rozpečetění není vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, zboží, které se po dodání neoddělitelně smísí s jinými položkami, a dalších výjimek povolených platnými právními předpisy.
8. Vadné nebo neodpovídající zboží
Právo EU na odstoupení od smlouvy je oddělené od vašich závazných práv týkajících se vadného nebo neodpovídajícího zboží. Pokud je produkt vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@mattressshowcasecle.com.
9. Kontaktujte nás
Název obchodu: Mattress Showcase CLE
Telefon: +1 216-741-4400
E-mail: info@mattressshowcasecle.com
Adresa: 4935 State Road, Cleveland, Ohio 44134, United States
Provozní doba: pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)